為客戶(hù)提供健康、安全及環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)。
1、 認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)論事情大小，均要給客人一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果或答復(fù)，即使客戶(hù)提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的范圍，也要主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。
2、 積極主動(dòng)，自覺(jué)把服務(wù)工作做在客人開(kāi)口之前。
3、 熱情耐心，就是要待客人如親人，初見(jiàn)如故，面帶微笑，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。
4、 細(xì)致周到，就是要善于觀察和分析客人的心理特點(diǎn)，懂得從客人的神情、舉止發(fā)現(xiàn)客人的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)于客人開(kāi)口之前，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。
5、 在服務(wù)工作中杜絕推拖、應(yīng)付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無(wú)所謂的態(tài)度。